住民登録のある市区町村の窓口にて初期化申請を行う必要があります。詳細につきましては、市区町村の窓口にお問合せください。

また、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）が利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。
詳細は地方公共団体情報システム機構 公的個人認証サービス ポータルサイトをご確認ください。