他のICカードとは異なり、マイナンバーカードの読み取りには数十秒ほどお時間がかかる場合がございます。
カードを固定し、その上にスマートフォンを数十秒ほど置いた状態で読み取りを実施すると、上手く読み取りができます。
マイナンバーカードが読み取れない場合は、以下をご確認ください。

・ご利用のスマートフォン等がマイナンバーカード読み取りに対応していますか
→対応機種は地方公共団体情報システム機構　公的個人認証サービス ポータルサイトをご覧ください。

・スマートフォン等のNFC機能がオンになっていますか
→確認・設定方法は、端末によって異なるため、ご購入元の事業者等へお問合せください。

・マイナンバーカードまたはスマートフォンを動かしていませんか。
→読み取りには数十秒ほどかかる場合がございます。読み取りが終わるまでマイナンバーカードを端末に密着させてください。
Android端末の場合は、バイブレーションや効果音が鳴った後も、画面が切り替わるまでマイナンバーカードを端末に密着させてください。画面が切り替わるより前にマイナンバーカードを端末から離してしまうと、読み取りに失敗する場合がございます。

・マイナンバーカード以外をかざしていませんか、または他のカードが重なっていませんか
→マイナンバーカードのみをかざしてください。

・マイナンバーカードをかざす位置が間違っていませんか
→機種によりICカードのかざす位置に違いがある場合があるため、お手持ちの機種のかざす位置をご確認ください。
詳細は以下のページ（地方公共団体情報システム機構　公的個人認証サービス ポータルサイト）をご確認ください。
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